Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções — Cor Mariae

Na Cor Mariae, desejamos que sua experiência seja marcada pela confiança, cuidado e satisfação. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para trocas e devoluções.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir de uma compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

Além desse direito legal, a Cor Mariae oferece um prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de produtos elegíveis, conforme as condições da nossa Política de Devolução e Reembolso.

Condições para Devolução

Para devoluções realizadas após o prazo legal de arrependimento, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeito estado de conservação;
Conter a embalagem original e todos os itens enviados;
Estar acompanhado do comprovante de compra.

Essas condições adicionais não restringem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco.

Os direitos de garantia legal serão respeitados conforme os prazos e condições estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Após a avaliação, apresentaremos a solução cabível, incluindo troca, reparação ou reembolso, conforme a legislação aplicável.

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail:

contato@cormariaeoficial.com.br

Informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

Você também pode utilizar sua conta em nossa loja:

Acessar minha conta e solicitar uma devolução

Frete de Devolução

Nos casos de devolução aceitos conforme nossa política, a Cor Mariae será responsável pelo custo do frete de retorno.

Enviaremos digitalmente a etiqueta de devolução, sem custo para o cliente, com as orientações para impressão e postagem.

Reembolso

Após o recebimento e a avaliação do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando os direitos e prazos legais.

O prazo para disponibilização do valor poderá variar conforme a instituição financeira ou operadora do pagamento.