Na Cor Mariae, desejamos que sua experiência seja marcada pela confiança, cuidado e satisfação. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.
Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise do caso, realizaremos a troca do produto, quando disponível, ou o reembolso do valor pago.
Condições para Troca
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar em sua embalagem original;
- Conter todos os acessórios e itens enviados;
- Estar acompanhado do comprovante de compra.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para estorno poderão variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Será uma alegria ajudá-lo.
Cor Mariae
Do Coração da Mãe para o seu.