Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Cor Mariae

Na Cor Mariae, queremos que sua experiência de compra seja especial e segura. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou troca, estamos à disposição para ajudar.

Prazo para devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

Sem sinais de uso;
Em perfeito estado de conservação;
Com embalagem original e todos os itens que o acompanham;
Sem danos, alterações ou avarias.

Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda poderão ter condições específicas de devolução, conforme informado no momento da compra.

Como solicitar a devolução

Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

contato@cormariaeoficial.com.br

Informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução;
Fotos do produto, quando necessário.
Ou acessar sua conta de cliente no link abaixo: https://shopify.com/100527046973/account

Após a análise da solicitação, enviaremos as orientações para envio do produto.

Envio da devolução

A Cor Mariae será responsável pelo custo do frete de devolução nos casos em que a solicitação esteja dentro das condições estabelecidas nesta política.

O produto deverá ser enviado conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento.

Reembolso

Após o recebimento e avaliação do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do pagamento.

Produtos com defeito ou problema no pedido

Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.